Wie wir bereits in einem früheren Beitrag in diesem Weblog aufgeführt haben, werden soziale Netzwerke wie Facebook, Twitter und Co. auch für den Onlinehandel immer wichtiger. Die Reichweite eines Internetshops erhöht sich immens, wenn sich der Shopbetreiber aktiv in solchen Netzwerken engagiert und diese als Teil seiner Marketingstrategie betrachtet.

Ganz zu Anfang bestanden die meisten sozialen Netzwerke aus überwiegend privaten Nutzern, die sich über ihre Hobbys, Interessen und Freizeitaktivitäten austauschen konnten. Es dauerte jedoch nicht lange, bis auch Unternehmen das Potenzial dieser Plattformen entdeckten und schließlich aktiv in die Netzwerke einstiegen. Kaum ein anderes Medium im Internet bietet ähnlich gute Möglichkeiten, sein eigenes Unternehmen und die entsprechenden Produkte in nahezu frei wählbarer Form darzustellen und mit Kunden und potentiellen Kunden aktiv in Kontakt zu treten.

Für viele Onlinehändler stellt sich nun jedoch die Frage, wie der Einsatz auf sozialen Plattformen im Internet potentielle Kunden beeinflussen könnte. Dieser Frage nahmen sich das eCommerce Center Handel und das Beratungsunternehmen Mücke und Sturm einmal etwas näher an und erstellten in der Folge eine aussagekräftige Studie.

Über zwei Drittel der im Rahmen dieser Studie befragten Teilnehmer an sozialen Netzwerken im Internet gaben an, sich schon einmal über ein Unternehmen beziehungsweise dessen Produkte auf der entsprechenden Social Media Plattform informiert zu haben. Nicht nur bei Onlineshops und Shoppingportalen ist dies der Fall. Die Teilnehmer der Studie bestätigten, dass der Auftritt der betreffenden Unternehmen in sozialen Netzwerken durchaus einen Einfluss auf das gesamte Image haben kann. Durch die entsprechende Darstellung in den sozialen Netzwerken kann dieses Image aktiv beeinflusst und verändert werden.

Die Studie stellte den Teilnehmern dabei ganz konkret einige Onlineshops vor und fragte, inwieweit deren Aktivitäten auf sozialen Netzwerken das Gesamtbild des Unternehmens in den Augen des potentiellen Kunden verändert habe. Mehr als 40 Prozent der befragten Nutzer gaben hierbei an, deutliche Veränderungen wahrgenommen zu haben, bei einzelnen Shops waren es sogar bis zu 70 Prozent der Nutzer.

Fazit: An dieser Studie wird wieder einmal deutlich, wie wichtig der Auftritt auf sozialen Netzwerken für Onlinehändler inzwischen geworden ist. Nicht nur, dass diese Plattformen einen geeigneten Platz für die Bewerbung der eigenen Produkte und Dienstleistungen bieten – sie tragen auch aktiv zur Imagebildung für Unternehmen und insbesondere für Onlineshops bei. Nutzen Sie diese Chance und präsentieren Sie Ihr Unternehmen bei den wichtigsten Social Media Plattformen in einem möglichst guten Licht! Das Expertenteam von arboro.de hilft Ihnen gerne dabei.

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