Kann die Einfügung eines „Gefällt mir“ Buttons von Facebook auf Firmenwebsites gegen wettbewerbsrechtliche Regelungen verstoßen? Diese Frage hatte das Landgericht Berlin (erstinstanzlich) und das Kammergericht Berlin zu entscheiden, weil ein Mitbewerber eines Unternehmens einen mangelnden Hinweis auf die stattfindende Datenerhebung monierte. Die Antwort lautet nein, dennoch ist Webseitenbetreibern Vorsicht angeraten.

Wie bereits bekannt sein dürfte, kommt es bei der Formulierung der Widerrufsbelehrung auf jedes noch so kleine Detail an. Am sichersten ist daher, ausschließlich den gesetzlich vorgesehenen Mustertext zu verwenden. Daran halten sich mittlerweile auch die meisten Onlinehändler.

Doch nicht nur mit der Belehrung selbst kann es Probleme geben, sondern auch mit eventuellen Bemerkungen im Umfeld. Ein aktueller Fall, der vor dem Oberlandesgericht Hamburg verhandelt wurde, belegt dies wieder einmal. Stein des Anstoßes war in diesem Fall die Formulierung „Verbraucher haben das folgende Widerrufsrecht“, die ein Onlinehändler in seinen Angeboten verwendete und auf deren Rechtsmissbräuchlichkeit sich ein Konkurrent berief, der den Händler daraufhin abmahnte.

Die juristischen Feinheiten, welche beim Abschluss eines Vertrages über das Internet zustande kommen, waren schon oftmals Gegenstand gerichtlicher Auseinandersetzungen. Genau eine solche Feinheit gab kürzlich auch Anlass dazu, den folgenden Fall vor dem Amtsgericht München zu verhandeln. Es geht um die Bestellung beziehungsweise Lieferung von Handumreifungsgeräten. Im Frühjahr dieses Jahres bestellte ein Kunde in einem Internetshop mehrere dieser Geräte zum Stückpreis von 129 Euro. Das Angebot galt dabei jedoch nicht für die Geräte selbst, sondern lediglich für Ersatzakkus, die zu diesen Geräten passen. Der Käufer will dies jedoch nicht erkannt haben und verklagte den Händler schließlich auf die Lieferung der kompletten Geräte.

Onlinehändler haben es in den letzten Jahren nicht gerade einfach. Um ihren gesetzlichen Pflichten nachzukommen, müssen sie eine ganze Reihe verschiedener Kennzeichnungen in ihren Angeboten vornehmen. Diese Kennzeichnungsflechten unterscheiden sich in generelle und produktspezifische Informationen.
So ist beispielsweise jeder Onlinehändler verpflichtet, den Verbraucher über ein bestehendes Widerrufsrecht zu informieren. Zusätzlich sind Lieferzeiten und Versandkosten zu nennen, welche ebenfalls den vorgegebenen gesetzlichen Anforderungen entsprechen müssen. Darüber hinaus müssen die Produktpreise korrekt angegeben werden, unter anderem auch durch den Ausweis der Mehrwert- bzw. Umsatzsteuer in direkter Nähe zum Preis.
Rechtliche Probleme gab es in …

Deutschland ist hinlänglich bekannt für seine teils absurde Bürokratie. Was jedoch im Bereich der gesetzlich geforderten Pflichtangaben – insbesondere zum Widerrufsrecht – seit einigen Jahren vor sich geht, spottet jeder Beschreibung. Anscheinend ist es nicht einmal dem Gesetzgeber möglich, eine Widerrufsbelehrung auf die Beine zu stellen, die wirklich allen Anforderungen entspricht und bei der der Shopbetreiber keine Angst vor eventuellen Abmahnungen haben muss.
Weiter angefacht wird die ganze Geschichte durch die neuerlichen Streitigkeiten um die so genannte „40 Euro-Klausel“. Im vollen
Wortlaut liest sich diese Klausel wir folgt:
„Kostentragung der Kosten der Rücksendung …

„Solange der Vorrat reicht“ – wer kennt diesen Satz nicht? Ob im stationären Handel oder im Onlineshop: meistens kommt er dann zum Einsatz, wenn es um Sonderangebote geht, die lediglich in einer begrenzten Menge oder auch zeitlich beschränkt verfügbar sind.
Um sich gegen etwaige Forderungen von verärgerten Kunden, die zu spät gekommen sind und daher ein bestimmtes Produkt nicht mehr bekommen, abzusichern, integrieren die meisten Händler seit vielen Jahren diesen Hinweis in ihren Angeboten.
Über Jahre gab es damit keine Probleme. Doch wie es oft so ist, findet sich irgendwann zu jedem …

Suchmaschinenoptimierung ist heute für viele Unternehmen ein sehr wichtiger Bestandteil im Marketingkonzept. Viele realisieren noch gar nicht, für welche Umsatzsteigerungsraten eine gut optimierte Webseite sorgen kann. Auch für Existenzgründer ist Suchmaschinenoptimierung enorm wichtig, insbesondere dann, wenn der Haupt Vertriebs- beziehungsweise Marketinganteil durch Aktivitäten im Internet generiert werden soll. Trotz all dieser Faktoren ist Suchmaschinenoptimierung für viele einen geheimnisvolles und nahezu undurchschaubares Feld, an das sie sich nicht so recht herantrauen. Dazu kommt, dass in kaum einem anderen Bereich die Entwicklung so schnell voranschreitet

Wenn ein Online-Shop endlich im Netz steht, geht es an dessen Marketing, denn ohne Marketing keine Kunden. Der Wettbewerb im Internet kann je nach Branche extrem hart sein, und in den wenigsten Fällen wird die Kundschaft auf genau Ihren Shop gewartet haben. Und wenn doch, dann muss sie zumindest erst einmal erfahren, dass es Ihren Online-Shop jetzt gibt.
Die möglichen Maßnahmen sind vielfältig. Optimal ist natürlich, wenn es gelingt, eine bekannte Marke aufzubauen, nach der der Kunde bewusst sucht und ihr Vertrauen entgegenbringt. Das ist ohne Zweifel die beste Strategie für …