Sie haben auf der Seite den Facebook Like Button eingefügt, nutzen Twitter oder verwenden den Google +1-Button für Ihre E-Shop-Promotion? Mit einem neuen Analysedienst von Google können Sie jetzt herausfinden, was Ihnen diese Community Elemente bringen. Das sogenannte „Social Plugin Tracking“ von Google Analytics liefert Ihnen Daten zur Verwendung von Web 2.0 und Social Media Funktionen Ihrer Webseiten-Besucher. Auch die Effekte von Social Bookmarks über del.icio.us werden auf diese Weise transparenter.

Wie bereits bekannt sein dürfte, kommt es bei der Formulierung der Widerrufsbelehrung auf jedes noch so kleine Detail an. Am sichersten ist daher, ausschließlich den gesetzlich vorgesehenen Mustertext zu verwenden. Daran halten sich mittlerweile auch die meisten Onlinehändler.

Doch nicht nur mit der Belehrung selbst kann es Probleme geben, sondern auch mit eventuellen Bemerkungen im Umfeld. Ein aktueller Fall, der vor dem Oberlandesgericht Hamburg verhandelt wurde, belegt dies wieder einmal. Stein des Anstoßes war in diesem Fall die Formulierung „Verbraucher haben das folgende Widerrufsrecht“, die ein Onlinehändler in seinen Angeboten verwendete und auf deren Rechtsmissbräuchlichkeit sich ein Konkurrent berief, der den Händler daraufhin abmahnte.

Fast jeder Betreiber eines Onlineshops hat täglich eine Vielzahl von Sendungen zu verschicken. Zumeist handelt es sich dabei um Paketsendungen, denen lediglich der Lieferschein beziehungsweise die Rechnung beigelegt ist.

Haben Sie sich schon einmal Gedanken darüber gemacht, dass diese Sendungen eine ideale Möglichkeit bieten, effektive Werbung für weitere Produkte aus Ihrem Sortiment oder sogar für die Produkte von Drittanbietern zu machen? Man sollte meinen, dass dieser Gedanke nahe liegt und nahezu alle Shopbetreiber die vorhandenen Möglichkeiten nutzen.

Die Absprungrate potentieller Kunden ist in vielen Onlineshops sehr hoch. Damit sind Besucher im Shop gemeint, welche sich zunächst Produkte ansehen, dann aber doch nichts kaufen und schließlich wegklicken. Solche Besucher sind Shopbetreibern und auch dem Suchmaschinenriesen Google seit langem ein Dorn im Auge – schließlich verursachen sie mit ihren Klicks auf die Adwords-Anzeigen Kosten, bringen aber auf der anderen Seite keinen Gewinn ein.

Und da Google schnell Nägel mit Köpfen macht, versucht man nun auch gegen diesen Missstand anzugehen – und zwar mit dem Tool „Google Remarketing“. Was verbirgt sich hinter dieser etwas holprig klingenden Bezeichnung? Wir forschten nach.

Kaum ist der Sommer vorbei, steht sie schon wieder vor der Tür: die Vorweihnachtszeit. Da Weihnachten für Onlineshop-Betreiber in der Regel die Zeit mit dem größten Umsatz im ganzen Jahr ist, sollten Sie sich insbesondere in der Vorweihnachtszeit Gedanken über besondere Aktionen machen.

Bei großen Onlineshops verlassen tagtäglich hunderte davon die Server: die Rede ist von den Bestellbestätigungen. Das deutsche Rechtssystem fordert explizit, dass der Shopbetreiber dem Kunden seine Bestellung nochmals bestätigen muss, damit die Bestellung letztendlich rechtlich wirksam wird.

In Deutschland wächst die Zahl der gewerblichen Neugründungen nach wie vor weiter. Allerdings zeigt sich dies kaum in den genutzten staatlichen Geldern, die den Jungunternehmern zur Verfügung stehen. Der Grund dafür liegt schlicht und ergreifend in massiver Unkenntnis, denn die meisten Existenzgründer wissen nichts von der Existenz dieser Förderprogramme. Natürlich spielt für die Anwendbarkeit der Programme und die Höhe der möglichen Förderung immer auch die Branche eine Rolle, in der das betreffende Unternehmen tätig ist.

Im Oktober war es soweit: Wie ein Paukenschlag schlug die neue Shopware Community Edition bei der Zielgruppe ein. Kein Wunder: Schließlich ging man hier einen ganz besonderen Weg. Das gesamte System wird als Open Source Lösung bereitgestellt, ist also komplett kostenlos – für alle Nutzer! Sie fragen sich, was man von einer kostenlosen Shopsoftware erwarten kann? In diesem Fall viel. Innovative und hochentwickelte Komponenten wie Zend Framework, Smarty 3 und jQuery machen die Shopware Community Edition zu einer echten Alternative für teure Kaufsysteme.

Eine alte Weisheit aus dem Marketing sagt: Das Auge kauft stets mit. So abgedroschen dieser Spruch auch sein mag, er trifft immer noch uneingeschränkt zu. Onlineshops, die über professionelle Produktbilder und Fotos verfügen, generieren im Durchschnitt deutlich höhere Umsätze als Shops, die ihre Produkte lediglich mittels Text beschreiben.

Nun stellt sich für den Shopbetreiber immer die Frage, wie er am besten an solche Fotos kommt. Um Ihnen einen Überblick über die verschiedenen Möglichkeiten zu geben, möchten wir diese hier etwas näher erläutern:

„Solange der Vorrat reicht“ – wer kennt diesen Satz nicht? Ob im stationären Handel oder im Onlineshop: meistens kommt er dann zum Einsatz, wenn es um Sonderangebote geht, die lediglich in einer begrenzten Menge oder auch zeitlich beschränkt verfügbar sind.
Um sich gegen etwaige Forderungen von verärgerten Kunden, die zu spät gekommen sind und daher ein bestimmtes Produkt nicht mehr bekommen, abzusichern, integrieren die meisten Händler seit vielen Jahren diesen Hinweis in ihren Angeboten.
Über Jahre gab es damit keine Probleme. Doch wie es oft so ist, findet sich irgendwann zu jedem …