Was viele vielleicht noch gar nicht wissen: Am 17. Mai 2010 tritt eine neue Verordnung in Kraft, in deren Rahmen insbesondere Dienstleister, welche sich im Internet präsentieren, neuartige Informationspflichten erfüllen müssen. Die Rede ist von der so genannten „DL-InfoV“. Nun, das Fachchinesisch des Originaldokuments ist für viele Betroffene relativ schwer zu verstehen. Aus diesem Grund möchten wir es Ihnen etwas einfacher machen und die wichtigsten Punkte und Änderungen, welche sich durch die neue Verordnung ergeben, in einfachen und verständlichen Worten darlegen.

Das so genannte Fulfillment hat sich in den letzten Jahren zu einem Schlagwort unter Shopbetreibern entwickelt. Die Meinungen gehen stark darüber auseinander, ob es Sinn macht, dieses System zur Konzentration auf die eigenen Kernkompetenzen einzusetzen.
Doch worum handelt es sich hier überhaupt?
Der neudeutsche Begriff Fulfillment steht für das Auslagern aller Prozesse, die nach dem Abschluss des Kaufvertrages anstehen. Dies sind insbesondere Lagerhaltung, Verpackung, Versand, Rechnungsstellung und das Mahnwesen. Darüber hinaus bieten viele Dienstleister inzwischen eine Erweiterung des klassischen Fulfillments an. Diese beinhaltet zum Beispiel die Bearbeitung von Reklamationen, Reparaturen, Ersatzteilversand und …