Der Suchmaschinenriese Google hat sich mal wieder etwas Neues einfallen lassen. In Kürze sollen Werbeanzeigen, die von Kunden im Rahmen des Google Adwords Werbeprogramms geschaltet werden, automatisch mit Shopbewertungen verknüpft werden. In der Praxis sieht das Ganze so aus, dass der Suchmaschinenutzer neben dem eigentlichen Anzeigentext eine Skala von Sternesymbolen vorfindet, anhand derer sich die Beliebtheit des betreffenden Onlineshops bei seinen Kunden erahnen erlässt.

Der Kunde soll damit auf den ersten Blick erkennen können, ob er dem durch die Anzeige beworbenen Onlineshop vertrauen kann. Allerdings ist noch nicht jede Bewertungslösung in Adwords integriert, bisher können lediglich Teilnehmer der folgenden Bewertungsportale mit einer Darstellung der Ergebnisse in den Adwords Anzeigen rechnen:

idealo.de
dooyoo.de
trustedshops.de
ciao.de
kelkoo.de
geizkragen.de
11880.com
preistrend.de
shopvote.de
shopauskunft.de

Darüber hinaus hat Google einige Kriterien festgelegt, die der betreffende Onlineshop erfüllen muss, damit überhaupt Bewertungen angezeigt werden. So ist  vorgeschrieben, dass der Shopbetreiber zunächst 30 verschiedene Bewertungen seiner Kunden sammeln muss, damit die anschließende Darstellung der Ergebnisse in Google Adwords realistisch und objektiv ausfällt. Zudem dürfen die einzelnen Wertungen nicht einfach nur aus einer Note bestehen, sondern müssen einen vom Kunden verfassten Bewertungstext enthalten. Damit möchte man Manipulationen so weit wie möglich vorbeugen. Etwas umstrittenen ist das Kriterium, nachdem ein Shop einen Mindestwert von 4,0 aufweisen muss, um die Bewertungsanzeige in Adwords zu erhalten. Onlineshops, die schlechter abschneiden, werden nach Meinung vieler Experten hierbei quasi bevorzugt, da dieses schlechte Ergebnis letztendlich nicht in den Werbeanzeigen dargestellt wird.

Bisher wurden die Shopbewertungen in den Adwords Anzeigen ausschließlich im englischsprachigen Bereich angezeigt. Eine Einführung in Deutschland steht jedoch kurz bevor. Dies ist u. a. auch daran zu erkennen, dass Shopbewertungen für Google immer relevanter werden und deshalb bereits in die Produktsuche von Google Base integriert wurden. Für die Zukunft ist durchaus vorstellbar, dass die Bewertungen Einfluss auf das Ranking eines Onlineshops in den Suchergebnissen beziehungsweise in der Google-Produktsuche nehmen.

Der Shopbetreiber erkennt hieran wie wichtig es ist, eine möglichst große Anzahl zufriedener Stammkunden aufzubauen. Von ihnen wird zukünftig noch viel mehr abhängen. Das Team von arboro.de hilft Ihnen gerne bei der Umsetzung der entsprechenden Maßnahmen zum Erhöhen der Kundenzufriedenheit.