Wie schnell sich Ihr Webshop auf dem Monitor des Kunden aufbaut, kann entscheidend für Ihren E-Commerce sein. Eine Studie von Forrester Consulting besagt, dass lange Ladezeiten und eine schlechte Usability Online-Händlern nachhaltigen Schaden bereiten können. Shopbesucher brechen im Zweifelsfall den Visit ab und sind auf Nimmer-Wiedersehn verschwunden. Auch eine zügige Kaufabwicklung über geeignete E-Paymentsysteme ist für den Shop-Erfolg zentral.

Neben Google Analytics oder Etracker gibt es noch weitere Möglichkeiten für die Webanalyse. So zum Beispiel die Angebote von Webtrekk. Q3 und Q3 Light heißen die Softwarelösungen, die sich an Profis und an anspruchsvolle Einsteiger wenden. Was Sie mit den Analyse-Anwendungen alles messen können, erfahren Sie hier.
Jeder Shopbetreiber sollte sich auch einen ungefähren Überblick über die verschiedenen Optionen zur Online-Analyse, Auswertung und Optimierung verschaffen, damit er für seinen Internethandel die jeweils beste Lösung wählt. Google Analytics ist vielen Anwendern

Als kommerzielle Alternative zu Google Analytics ist die Analysesoftware etracker schon länger am Markt. Jetzt gibt es neue Features zu vermelden. Campaign Control Advanced und die aktuelle Ausgabe der Conversion Optimisation Suite haben zusätzliche Funktionen zur Auswertung des Besucherverhaltens in Online-Shops und auf anderen Webseiten im Gepäck. Offiziell vorgestellt werden die Neuheiten übrigens auf der dmexco im September 2011.

Sie haben auf der Seite den Facebook Like Button eingefügt, nutzen Twitter oder verwenden den Google +1-Button für Ihre E-Shop-Promotion? Mit einem neuen Analysedienst von Google können Sie jetzt herausfinden, was Ihnen diese Community Elemente bringen. Das sogenannte „Social Plugin Tracking“ von Google Analytics liefert Ihnen Daten zur Verwendung von Web 2.0 und Social Media Funktionen Ihrer Webseiten-Besucher. Auch die Effekte von Social Bookmarks über del.icio.us werden auf diese Weise transparenter.

Immer wieder kommt es im Internet zum Klau von Texten, die sich plötzlich auf ganz unterschiedlichen Webseiten wiederfinden. Suchmaschinen können aber nicht so ohne Weiteres feststellen, welches die Originaltexte und welches die Kopien sind. Gern gesehen wird Duplicate Content (Doppelte Inhalte) jedoch von keiner Search Engine. Möglicherweise findet sogar eine Abstrafung statt und Seiten verlieren Rankingpositionen. Zum Ärger über die Urheberrechtsverletzung kommen dann für den Seitenbetreiber echte Nachteile trotz aller mühsamen SEO-Anstrengungen hinzu. Eine Option, um das zu vermeiden, bietet Copyscape.

Ob iphone 5 oder Google Wallet, die Nachrichten- und Gerüchteküche um Handy-Bezahlsysteme brodelt. Bis es auch in Deutschland mit dem Zahlen per Mobilfunktelefon großflächig klappt, dürfte es aber noch ein wenig dauern. Österreich ist da schon weiter. Neue Bewegung in das M-Payment bringt derzeit die neue NFC-Technologie.

Finden Sie mit dem Google-Tool vielversprechende Keyword-Kombinationen für Ihre SEM-Kampagne. Schon die einfache Eingabe Ihrer Webadresse hilft, um zu interessanten Keyword-Ideen zu gelangen. Wenn Sie bereits ein einschlägiges Set an Suchbegriffen haben, lässt sich die Liste mit dem Keyword Tool zusätzlich erweitern. Der Traffic Estimator zeigt Ihnen, mit welchen Klickraten Sie rechnen können. Durch das ergänzende Tracking Tool überprüfen Sie außerdem, wie erfolgreich die einzelnen Suchwort-Kampagnen tatsächlich sind.

Haben Sie sich schon einmal überlegt, warum jemand in der Ergebnisliste bei Google & Co ausgerechnet auf Ihr Angebot klicken sollte? Top-Platzierungen sind gut und schön. Aber vielleicht erhält Ihr Konkurrent einen Platz unter Ihnen viel mehr Visits. Denn außer einer guten Positionierung im Suchmaschinenranking ist für den User auch entscheidend, was er vorab über Ihre Webseite erfährt: Neben der Titelüberschrift und Ihrer Webadresse zeigt Google einen kleinen Textauszug als Kurzbeschreibung an. Dieses „Snippet“ sollten Sie sich also genauer vornehmen.

SEM und SEO ist nicht alles. Neben der klassischen Suchmaschinenoptimierung und Search Engine Marketing, gibt es noch zahlreiche weitere Möglichkeiten, um Ihren Webshop zu promoten. Für den Shopbetreiber ist dabei immer wieder auch ein Blick über den Tellerrand der eigenen Maßnahmen im Online-Marketing vorteilhaft. So bekommt man neue Trends bei Mitbewerbern und im Branchenumfeld mit. Ein gutes Barometer sind dabei Fachmessen und Branchentreffen. Wie die Mailingtage 2011, bei denen sich in Nürnberg vom 8.6. bis 9.6. Dienstleister und Marketingexperten über die aktuellen Themen im Dialogmarketing austauschen.

Was gibt ein potenzieller Kunde ein, der nach Ihrem Unternehmen im Internet sucht? Vielleicht eine Sucheingabe nach dem Muster „Möbel Stuttgart“. Ganz unabhängig davon, ob Sie neben Ihrem Online-Shop auch ein Ladengeschäft vor Ort betreiben: wenn Ihr Unternehmenssitz in Stuttgart ist, können Sie daraus Kapital schlagen. Google beispielsweise zeigt einschlägige Firmen und Dienstleister für themenrelevante Suchen bevorzugt an. Vorausgesetzt, die Firma verfügt über einen qualifizierten Eintrag bei Google-Places.