Der Bundesverband Digitale Wirtschaft (BVDW) hat jetzt mit zehn Tipps für Shopbesucher darauf aufmerksam gemacht, wie Online Kunden gute und seriöse Webshops finden. Wir drehen im Folgenden die Sache einfach um und verwenden die Tipps als kleine Checkliste, wie Shopbetreiber ihren E-Shop möglichst optimal gestalten.
Die Tipps des BVDW richten sich eigentlich an den Verbraucher. Doch sie lassen sich genauso gut als komprimierte Anleitung lesen, wie sich Online Shops bei ihren Kunden „beliebt machen“. Den vollen Text der BVDW Empfehlungen finden Sie hier: 10 Tipps für das sichere Einkaufserlebnis im Internet. …

Jeder dritte Deutsche kauft in diesem Jahr seine Weihnachtsgeschenke im Netz, meldet der Branchenverband Bitkom in einer aktuellen Studie. „Das sind perfekte Voraussetzungen für Online-Shops, um in die Hochsaison einzusteigen“, so Ulrich Pöhner von digital guru, Hersteller der Kundenservicesoftware GREYHOUND. Er rät Shopbetreibern aber, sich intensiv auf das Weihnachtsgeschäft vorzubereiten und Serviceprozesse zu optimieren, damit aus Spontankäufern auch Stammkunden werden. Zehn Punkte empfiehlt Ulrich Pöhner den e-Commerce Händlern, um langfristig bei Käufern

Wer als Shopbetreiber Werbung macht, muss stets aufpassen, dass die gemachten Aussagen keine Irreführung des Verbrauchers darstellen. Das gilt auch für SEM-Anzeigen wie in Google Adwords. Ein neues Urteil des BGH hat jetzt in diesem Kontext weitere Klärungen gebracht. Viel ist es ja nicht gerade, was in die paar Zeilen einer Adwords Anzeige passt. Da kann man gut verstehen, dass Werbetreibende Stakkato schreiben. Statt einem langem Satz wie „Die neuen SAT-Anlagen von Hersteller XY erhalten Sie bei uns um 30 Prozent reduziert“, heißt es dann eben nur „XY SAT-Anlagen mit 30 % Rabatt“.

Wenn es um besonders leistungsfähige Shoplösungen geht, dann lohnt sich jetzt ein Blick auf Shopware doppelt. Denn die Entwickler haben soeben eine neue Shopsoftware Edition vorgelegt, die speziell für Großanbieter konzipiert ist. Cluster Server sorgen für eine hohe Verfügbarkeit und hohe Ausfallsicherheit. Selbst mit mehreren tausend Bestellungen pro Tag bleibt Ihr Shop mit der Enterprise Cluster Edition reaktionsschnell aufgestellt.

Shopbetreiber aufgepasst! Wenn Sie Facebook nutzen, um auf Ihre Produkte und Angebote aufmerksam zu machen, sorgen Sie dafür, dass Sie allen Impressumspflichten nachkommen. Im Zweifel drohen Abmahngebühren. Wie jetzt das LG Aschaffenburg entschied, lässt sich der geforderten Anbieterkennzeichnung aber mit ganz einfachen Mitteln nachkommen. In einer Gerichtsentscheidung vom 19.08.2011 wurde höchstrichterlich festgestellt: „Auch Nutzer von ‚Social Media‘ wie Facebook-Accounts müssen eine eigene Anbieterkennung

Newsletter Marketing ist eine kostengünstige Werbemöglichkeit, die auch von vielen Shopanbietern eingesetzt wird. Wie schreibt man Newsletter, die erfolgreich sind? Was gehört hinein, was lässt man besser weg? 3 Tipps, die für die Gestaltung Ihrer Newsletter-Kampagne nützlich sind. atürlich ist es eine der Grundvoraussetzungen, dass Ihr Newsletter rechtlich einwandfrei gestaltet ist (wichtige Hinweise dazu finden Sie bei uns im Blog: Rechtliche Vorgaben beim Newsletterversand).

Wie sieht eine gesetzeskonforme Anbieterkennzeichnung aus? Welche formalen Gesichtspunkte muss ein Online-Shopanbieter beachten? Damit Sie mit Ihrem Webshop keine teuren Abmahnungen riskieren, gilt es, einige Klippen sorgfältig zu umschiffen. Bei der Abfassung von AGBs und den erforderlichen Datenschutzbestimmungen sollten Sie sich keine Unachtsamkeiten leisten. Jede Internetseite sollte außerdem einen Haftungsausschluss (Disclaimer) sowie ein detailliertes Impressum aufweisen.

So mancher Shopbesitzer hatte arge Bauchschmerzen, weil Google Analytics auf der Webseite im Einsatz war. Schließlich war die rechtliche Situation lange Zeit nicht eindeutig geregelt. Datenschützer hatten Bedenken vorgebracht. Negative Folgen für Anwender nicht ausgeschlossen. Etwas mehr Klarheit in dieser Frage hat jetzt eine Vereinbarung zwischen Google und den zuständigen Datenschutzbeauftragten gebracht. Nach der Umsetzung einiger Punkte können Webseitenbetreiber wieder ein wenig ruhiger schlafen.

Von einer effektiven Preisbeobachtung am Markt kann der Erfolg des Online-Shops nachhaltig beeinflusst werden. Um rechtzeitig bei Preisänderungen reagieren zu können, helfen verschiedene Softwarelösungen. Ob Wootch für Amazon oder Tripuls Price Observer: Wir stellen Ihnen einige der Tools für das Preis-Monitoring kurz vor. Wichtiges Unterscheidungsmerkmal ist etwa die Frage, ob die Überwachungssoftware auf dem eigenen Server oder vom Fremdserver aus operiert.

Ob Online-Vermarktung oder Sessionanalyse, die Open Source Software von Exaconsult ermöglicht Ihnen eine umfassende E-Commerce-Auswertung. Besonderer Nachdruck wird dabei auf die datenschutzkonforme Erhebung der Webdaten gelegt. eAnalytics informiert Sie über Abbruchraten im Online-Shop, den Ablauf von Bestellvorgängen und lässt sich mit individuellen Shopkennzahlen aufbereiten. Automatisierte Benachrichtigungen übermitteln Ihnen die aktuellen Analysen. Die Software ist auf Englisch und auf Deutsch erhältlich.