Sind Sie auch so ein Zahlungssystem-Muffel und wollen möglichst wenig Aufwand mit den Zahlungseingängen der Kunden haben? Dann verschenken Sie wertvolles Potential! Unabhängige Studien haben bestätigt, dass die Umsätze eines Onlineshops fast proportional mit der Anzahl der verwendeten Zahlungsarten steigen.

Viele Shopbetreiber stehen jedoch etwas ratlos vor der Vielzahl der verschiedenen Zahlungssysteme und wissen nicht, welche davon sinnvoll und ausreichend verbreitet sind, und welche nicht. Dem kann Abhilfe geschaffen werden! Hier die besten Tipps und Tricks rund um Online-Bezahlsysteme:

Für Suchmaschinenwerbung gibt es vor allem drei große Anbieter am Markt: Die Angebote von Google (Adwords, Adsense), Yahoo Sponsored Search und Microsoft Advertising. Das Prinzip ist dabei immer gleich: Auf ein bestimmtes Keyword oder ein Themenumfeld hin werden gezielte Anzeigen geschaltet. Wenn ein User auf diese SEM-Anzeige klickt, wird er auf die Internetseiten des Werbetreibenden gelenkt. Kosten entstehen in der Regel nur nach tatsächlich erfolgten Seitenaufrufen (Cost-per Click). Unter anderem bei der Reichweite gibt es allerdings auch Unterschiede bei den drei SEM-Anbietern.

Dass positive Kundenbewertungen im Onlinehandel einen großen Wettbewerbsvorteil darstellen können, ist mittlerweile unumstritten. Eine 2009 von AC Nielsen durchgeführte Studie zu den Themen Empfehlungen und Online-Konsumentenbewertungen hat gezeigt, dass mehr als 70% aller Konsumenten diese Werbeformen als äußerst vertrauenswürdig einstufen. Für Shopbetreiber sollte das ein Grund mehr sein, den eigenen Shop auf unterschiedlichen Bewertungsportalen zu listen und zusätzlich auf professionellem Weg Kundenfeedback einzuholen.

Wer als Händler seine Produkte noch nicht in die Google Produktsuche eingetragen hat, sollte das ganz schnell nachholen. Mit der Produktsuche bietet Google nämlich eine kostenlose Plattform, auf der Shopbetreiber und Händler ihre Waren präsentieren können. Einkaufswillige Google User starten über die Auswahl „Shopping“ auf der Startseite die gezielte Suche nach ihrem Wunschprodukt. Google verbindet also als größte Suchmaschine im Netz Händler und Endverbraucher.

Shopbesucher, die auf den Online-Seiten nicht das finden, was sie suchen, sind schnell wieder weg. Das ist doppelt schade, wenn Sie eigentlich das passende Angebot im Katalog haben. Gestalten Sie auch die 404-Fehleranzeige auf Ihren Seiten so, dass Nutzer schnell und zielsicher wieder in das Shop-Angebot zurückfinden. Denn besonders ärgerlich sind verlorene Kunden, die nur deshalb auf und davon sind, weil ihnen die Technik einen Streich gespielt hat.
„Die Seite konnte leider nicht gefunden werden.“ So oder so ähnlich endet mancher Surfversuch in vielen Shops. Ganz gleich, ob der Besucher von …

Zu den bekannteren Bezahldiensten im Internet zählt der Zahlungsservice Paypal. Laut Anbieter gibt es in Deutschland 15 Millionen Kunden-Konten. Entsprechend bieten viele Shopbetreiber die Paymentlösung in ihrem E-Shop an. Was nicht alle wissen: Paypal lässt Ihnen mehrere Möglichkeiten offen, in welcher Form Sie die Zahlungsschnittstelle einbinden. Ob Online-Händler mit hohen Verkaufszahlen oder E-Commerce Startup in der Anfangsphase: Wir stellen Ihnen im folgenden vor, welche Varianten es im Einzelnen gibt.

Wer sich mit seinem Onlineshop einen Marktvorteil schaffen will, kann das tun indem er seinen Kunden zusätzlich zu den klassischen Zahlungsvarianten attraktive Finanzierungsmodelle anbietet. Die Santander Consumer Bank hat mit Fin@nzkauf ein Tool entwickelt, das als weitere Finanzierungsmöglichkeit in den Webshop eingebunden werden kann und dem Endkunden eine Ratenzahlung ermöglicht. Dabei spielt es keine Rolle, in welcher Sparte der Shopbetreiber tätig ist.

Das klassische Gutscheinheft hat schon lange ausgedient – der Trend zur Online Schnäppchenjagd hat sich bereits in den letzten Jahren abgezeichnet und auf der Suche nach dem „best deal“ kommt keiner mehr an deutschsprachigen Gutschein-Plattformen wie Groupon, Dailydeal oder Dealticket vorbei. Übergeschwappt ist das Ganze, wie könnte es auch anders sein, aus den USA. Dort erfolgreich für dutzende amerikanische Großstädte implementiert, geht die Website groupon.de im Januar 2010 das erste Mal in Deutschland online.

Sie besitzen einen Online-Shop und haben bereits einige Marketingstrategien erfolgreich umgesetzt. Es läuft mittlerweile zu Ihrer Zufriedenheit und Sie verwenden – um den Überblick über Conversion-Rates, Nutzeraufrufe, Verkaufszahlen etc. zu behalten – Google Analytics. Auch damit sind Sie zufrieden. Nun wollen Sie sich endlich einmal ein paar Tage Auszeit gönnen, aber immer den Laptop mitschleppen, nein danke. Was nun?

Wer es versteht das Feedback seiner Kunden richtig einzusetzen, der ist seiner Konkurrenz einen Schritt voraus. eKomi ist ein System für Shop- und Produktbewertungen, mit dem es nicht nur gelingt ganz nah am Kunden zu bleiben sondern auch durch Kundenzufriedenheit den Umsatz zu steigern. Zahlreiche wissenschaftliche Studien zum Thema „Kundenmeinungen“ beweisen: der Kunde ist immer noch König. Ist er zufrieden mit Produkt und Leistung, erzählt er auch anderen (potentiellen) Kunden davon und das ist für jedes Unternehmen unbezahlbar.